Las personas a lo largo del día tienen muchos encuentros con la tecnología. Por este motivo, en su lugar de trabajo esperan encontrarse un entorno digital que dé respuestas a todas sus necesidades, sin embargo, desperdician demasiada energía y tiempo en tareas evitables como búsquedas de información improductivas, correo electrónico excesivo…; no pueden colaborar al mismo tiempo en una presentación o documento, o no pueden participar de forma activa en las reuniones de trabajo. Baches en el camino que frenan hitos en la mejora de su capacidad competitiva, el aumento de la flexibilidad, la productividad y la innovación.