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IT Service Management

Modernizar la gestión del servicio de IT es uno de los principales objetivos de las empresas. Y es que la base de la Transformación Digital es precisamente esa: intentar que todo lo relacionado con la tecnología en las organizaciones se canalice a través de un solo vehículo.

ITSM

PRODUCTIVIDAD PARA TU EMPRESA

IT Service Management de ServiceNow es capaz de ofrecer una visibilidad en tiempo rea de lo que está pasando y olvidar las herramientas legacy que ralentizan el trabajo. Apuesta por la innovación para incrementar la productividad de tu departamento de IT, mejora la experiencia de tus empleados y abandona los silos.

SERVICENOW

EXPERIENCIA

RETOS

  • Reducir los altos costes de los servicios de gestión de IT heredados de sistemas legacy.

  • Aumentar la visibilidad de IT y buscar una alineación con el negocio.

  • Mejorar la experiencia de los empleados a través de un solo portal.

  • Incrementar la velocidad de innovación en las empresas.
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    ESTRATEGIA SILVERSTORM

    SOLUCIONES

    • Pensadas para evitar cuellos de botella creados por una gestión manual de las peticiones o de las incidencias.
    • Listas para reducir el tiempo de las aprobaciones de peticiones o control de incidencias.
    • Preparadas para mejorar el tiempo en el que se ponen en marcha los cambios necesarios en IT.
    • Alineadas para categorizar y asignar automáticamente peticiones mediante el machine learning .

    SILVERSTORM

    BENEFICIOS

  • Aumento de la autorresolución de las incidencias

  • Incremento de la productividad del departamento de IT

  • Rápida identificación de oportunidades de mejora a través de la visualización de datos en un solo panel.

  • Ahorro de los costes generados por una gestión de IT disgregada en varias herramientas legacy.
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